Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!IT-tukihenkilö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme IT-tukihenkilöä liittymään dynaamiseen tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa teknisen tuen tarjoamisesta organisaatiomme työntekijöille ja asiakkaille. Tehtäviisi kuuluu IT-ongelmien diagnosointi ja ratkaiseminen, ohjelmistojen ja laitteistojen asennus ja ylläpito sekä käyttäjien opastaminen teknologian käytössä. Sinun tulee olla asiakaspalveluhenkinen, kärsivällinen ja kyetä kommunikoimaan teknisiä asioita selkeästi ja ymmärrettävästi. Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa ongelmanratkaisukykyä ja kykyä työskennellä paineen alla. Tarjoamme mahdollisuuden kehittyä IT-alan ammattilaisena ja työskennellä innovatiivisessa ympäristössä, jossa arvostetaan jatkuvaa oppimista ja kehitystä. Jos olet innostunut teknologiasta ja haluat auttaa muita hyödyntämään sitä parhaalla mahdollisella tavalla, tämä tehtävä voi olla juuri sinulle sopiva.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Tarjota teknistä tukea käyttäjille puhelimitse, sähköpostitse ja paikan päällä
- Diagnosoida ja ratkaista ohjelmisto- ja laitteisto-ongelmia
- Asentaa ja konfiguroida tietokoneita ja oheislaitteita
- Ylläpitää ja päivittää IT-järjestelmiä ja -ohjelmistoja
- Dokumentoida tukipyyntöjä ja ratkaisuja
- Kouluttaa käyttäjiä uusien järjestelmien ja ohjelmistojen käytössä
- Osallistua IT-projekteihin ja kehityshankkeisiin
- Ylläpitää tietoturvaa ja varmistaa tietojen suojaus
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus IT-tukitehtävistä
- Hyvät ongelmanratkaisutaidot
- Erinomaiset viestintätaidot
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä
- Kokemus Windows- ja Mac-käyttöjärjestelmistä
- Perustiedot verkkoteknologiasta
- Asiakaspalveluhenkisyys
- Kyky oppia nopeasti uusia teknologioita
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro esimerkki tilanteesta, jossa ratkaisit monimutkaisen IT-ongelman.
- Miten lähestyt tilannetta, jossa käyttäjä on turhautunut tekniseen ongelmaan?
- Miten pidät itsesi ajan tasalla uusista IT-trendeistä ja -teknologioista?
- Kuvaile kokemustasi erilaisten käyttöjärjestelmien kanssa.
- Miten varmistat, että tietoturva on aina ajan tasalla?
